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La Grille de Triage
Avant de nous contacter, essayez le chemin qui correspond à votre besoin. La plupart des questions trouvent leur réponse dans notre documentation.
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Notre équipe est petite mais dévouée. Nous lisons chaque message et répondons généralement dans les 24 heures.
- [email protected]
- Lun–Ven, 9h – 18h EST
- La confidentialité avant tout : nous ne demandons jamais vos fichiers images bruts.
Foire aux questions
Non. Nous prenons la confidentialité au sérieux. Tout le traitement des images se fait localement dans votre navigateur grâce à WebAssembly. Vos fichiers bruts ne quittent jamais votre appareil et nous ne voyons jamais ce que vous convertissez.
Oui ! Une licence Pro standard couvre jusqu'à 3 appareils personnels. Vous pouvez utiliser la même clé de licence pour activer GetWebP simultanément sur votre MacBook, votre PC Windows et votre ordinateur de travail.
Aucun compte obligatoire n'est requis. Vous pouvez simplement acheter une clé de licence et l'activer dans l'extension. Nous vous recommandons toutefois de lier votre e-mail lors de l'achat pour pouvoir récupérer votre clé en cas de perte.
Si vous annulez, vous conserverez les fonctionnalités Pro jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel. Ensuite, votre extension repassera au forfait Gratuit, mais vos paramètres locaux et préréglages seront sauvegardés.
Oui. Une fois l'extension installée (ou l'application web mise en cache), GetWebP fonctionne 100 % hors ligne. Vous pouvez traiter des images dans un avion ou dans une zone reculée sans connexion internet.
Oui, nous offrons une politique de remboursement 'sans poser de questions' de 7 jours. Si l'outil ne correspond pas à votre flux de travail, envoyez-nous simplement votre numéro de commande via le formulaire de contact, et nous procéderons au remboursement immédiatement.